En uno de los días más calurosos del año, el equipode primera respuesta sigue sientiendo la presión a medida que diversos incidentes van ocurriendo en la ciudad, incluido un accidente de carretera que involucra a una furgoneta llena de turistas, una emergencia en un taller de coches y un veterano con una granada incrustada en su pierna. Mientras, Buck recibe una visita sorpresa de su hermana, Maddie. Además, Athena se plantea su relación con Bobby. En la estación de bomberos, un nuevo miembro del equipo, Eddie, pone en peligro las posibilidades de Buck para ser elegido como parte de un calendario de bomberos.

Cuando un terremoto masivo sacude Los Ángeles, los equipos de emergencia se apresuran a rescatar a las víctimas de un hotel en ruinas, tanto a los que están debajo de los escombros como a los que han quedado a gran altura. Athena debe lidiar con los restos de un paso elevado de una autopista colapsada y Maddie se enfrenta a un gran reto cuando afronta su primera crisis como operadora del 911.

Los equipos continúan lidiando con las consecuencias de un terremoto masivo y sus réplicas mortales; Bobby y el equipo continúan rescatando a las víctimas de un hotel en un gran rascacielos que se derrumba.

Los equipos de emergencias se ponen en marcha para rescatar a numerosas víctimas atrapadas en varios lugares estrechos. Mientras, Athena contempla aceptar un ascenso que la sacaría de las calles, y Maddie decide hacer un movimiento por su cuenta. Por otro lado, Buck se pregunta si debería seguir adelante, y Chimney finalmente se enfrenta a las consecuencias de su casi fatal accidente de coche. Además, Eddie pide ayuda al equipo con su hijo pequeño.

Queriendo ver las caras de aquellos que recurren al 9-1-1, Maddie se une a Athena en su patrulla, mientras trata con un teleoperador aparentemente "perfecto" en el centro de llamadas. Mientras tanto, Hen debe descubrir cómo evitar que su familia se desmorone para siempre, y el resto de equipos atienden emergencias en un funeral militar y en una sala de cine.

Cuando los equipos de emergencias se lanzan al rescate de un helicóptero de noticias se convierten, sin querer, en el tema principal de un reportero ansioso. Mientras, Bobby trata de lidiar con la muerte de su hija, y Athena se prepara para el baile de bienvenida de May. Maddie lucha para dejar de lado su miedo al pasado. Además, el equipo responde a emergencias en un concurso de comidas, una competición de culturismo y un concurso para niños pequeños.

En Halloween, los equipos de emergencias deben realizar un rescate en un cementerio, se enfrentan a un paseo en carruaje encantado y un desfile de Hollywood espeluznante; Mientras, Maddie cree haber recibido una llamada "fantasma" de un excursionista desaparecido; Hen se enfrenta a una situación de vida o muerte con el padre que la abandonó, y Eddie reconecta con su ex mujer.

Buck regresa al mundo de las citas, pero teme volver a ser el desvergonzado que era antes de conocer a Abby, además se plantea si Maddie y Chimney son algo más que amigos. Las emergencias involucran a una mujer que va demasiado lejos en un paso elevado de la autopista para llamar la atención de su marido; Una pareja involucrada en un accidente de coche en el día de su boda y una primera cita algo desastrosa.

Hen revive su evolución en la bombera que es hoy, ya que recuerda las primeras veces que conoció a Chimney y Athena.

Los días festivos son algo diferentes para los equipos de emergencias, que deben lidiar con situaciones como una estampida en una tienda de juguetes, un truco con muérdago que sale mal y una competición de luces de Navidad entre vecinos. Mientras, Bobby contempla su futuro con Athena, Chimney y Buck intentan animar a Maddie y Eddie debe decidir si darle a su hijo lo que realmente quiere para Navidad: una visita a su madre.

Bobby conoce a los padres de Athena por primera vez y Maddie decide acabar con su matrimonio para siempre, haciendo que Doug se entrometa aún más en la vida de Chimney. Mientras, un tanque que carga un tiburón tigre se estrella en la autopista, y hay una fuga de gas en una clínica de cirugía durante una operación.

Una mirada atrás en la que vemos cómo Chimney llegó a la Estación 118 y se convirtió en el bombero y paramédico que es hoy.

Los equipos se unen para buscar a Maddie, que ha desaparecido.

Cuando el sistema de llamadas de emergencia se ve afectado por un apagón generalizado en todo el sistema, el centro de llamadas debe funcionar a la vieja usanza para responder a emergencias. Los primeros en responder, deben lidiar con explosiones en múltiples hogares y un parto difícil. Mientras, Michael se enfrenta a Bobby por la educación de sus hijos.

Una fiesta de despedida para el gerente de un banco se convierte en una emergencia, y después en un misterio, cuando los primeros en responder a la emergencia son acusados de realizar un robo desafiante.

Después de su devastadora tragedia familiar en Minnesota, Bobby Nash se muda a Los Ángeles para comenzar de nuevo, donde se convierte en el Capitán de los 118, y se encuentra con Athena Grant por primera vez.

Los primeros en responder acuden a un accidente en una fábrica de chocolate y a una explosión provocada por un correo bomba. Mientras, Eddie recibe algunas noticias sorprendentes de Shannon, Maddie se plantea su futuro en el centro de llamadas y la tragedia golpea a la Estación 118.

La estación 118 responde a las llamadas de un conductor acróbata atrapado en una situación peluda, un influencer adolescente que está fuera mientras la ciudad está en alerta máxima tras la explosión de dos paquetes bomba. Mientras, la familia de Eddie llega a la ciudad y Buck enfrenta una situación de vida o muerte.